Veelgestelde vragen

Voor geplaatste (verwerkte) bouwmaterialen is de garantie van toepassing indien de plaatsingsvoorschriften van de fabrikant gerespecteerd werden. Deze plaatsingsvoorschriften kunnen indien nodig steeds opgevraagd worden via info@vandix.be. Al onze producten zijn conform de Belgische en Europese wet- en regelgeving.

Dankzij MultiSafepay, onze partner in elektronische betalingen, kan je veilig betalen met zowel Bancontact/Mister Cash en Maestro als met kredietkaarten (Visa & Mastercard) Optimaal beveiligd met data encryptie, PCI DSS, 3-D Secure en geavanceerde fraude protectie.

De exacte verzendkost wordt automatisch berekend op basis van je winkelmandje. Hieronder een indicatie van de verzendkost :

Postpakket: € 7 incl. BTW (max 30kg en max 400x400x400cm/pakket) Palletverzending:

€ 96,8 incl. BTW voor bestellingen kleiner dan 1000kg,

€ 52,64 euro incl btw voor bestellingen kleiner dan 100 kg. 

Nee. Enkel een geregistreerde aannemer kan goederen die hij plaatst factureren aan 6%. Goederen aangekocht door particulieren dienen steeds aan 21% te worden gefactureerd. Indien u een geregistreerde aannemer bent, neem dan contact met ons op per mail of telefonisch.

Heb je per ongeluk het verkeerde product besteld of teveel gekocht, of je wenst het product toch niet aan te kopen om welke reden dan ook, kan u binnen de 14 dagen na aankoop een email richten aan info@vandix.be, met hierin de vermelding van :

• Factuurnummer

• Producten die u wenst terug te zenden

• Wanneer mogen deze producten terug opgehaald worden (minstens 3 werkdagen na melding van de retour)

Binnen de 24u (op werkdagen) krijgt u een bevestigingsmail. Enkel goederen in een onbeschadigde verpakking worden teruggenomen. De kosten van het transport van terugname zullen u meegedeeld worden in de bevestigingsmail. Pas wanneer u akkoord bent met deze kosten, zal de terugname verzorgd worden door ons. Wij zullen deze goederen op een door u gekozen weekdag terug ophalen. Na controle in ons magazijn, zal de waarde van de goederen teruggestort worden, in mindering gebracht van de terugzendingskosten. U mag het bedrag 1 week na de ophaling van de goederen op uw rekening verwachten.

We verzenden goederen enkel naar een adres in België. Leveringen van postpaketten gebeuren tot aan de voordeur. Leveringen met vrachtwagen gebeuren enkel op voor zwaar transport berijdbare wegen. De goederen worden gelost naast de vrachtwagen op de begane grond en worden niet binnengedragen. Je dient niet aanwezig te zijn bij de levering, maar dit wordt wel aangeraden

Wij behandelen uw bestellingen met de grootste zorg. Zowel grote als kleine pakketten van bouwmaterialen moeten bij u afgeleverd worden op een correcte en professionele manier. Mocht er in het uitzonderlijke geval toch iets mislopen met de levering, of is het product niet conform je bestelling, dien je schriftelijk contact op te nemen met info@vandix.be. Je ontvangt op werkdagen binnen de 24u een antwoord van ons waarbij we zo snel mogelijk tot een oplossing trachten te komen.

Je persoonlijke gegevens worden uiteraard niet doorgegeven aan derden. Deze worden enkel en alleen gebruikt om je bestelling te kunnen afhandelen. Wil je graag je persoonlijke gegevens zien of wijzigen, dan ga je gewoon naar 'mijn account', waar je al je persoonlijke instellingen kan wijzigen. hier kunt u onze uitgebreid privacybeleid vinden. 

De prijzen van de producten op onze webshop zijn altijd inclusief 21% BTW en exclusief transportkosten. De prijzen van de producten kunnen dagelijks wijzigen.  Promotionele acties worden duidelijk gemarkeerd. 

Indien het gewenste product op voorraad is, kunnen wij het binnen de 3 werkdagen leveren, te rekenen vanaf de dag van de online betaling. Bij het afrekenen kan u de gewenste leveringsdag doorgeven. Indien het product niet op voorraad is, nemen wij contact met u op om de leveringsperiode te bespreken.